U-NEXTの解約方法!わかりにくい部分も画像付きで解説!

U-NEXTの解約方法!わかりにくい部分も画像付きで解説! U-NEXT

U-NEXTを解約する流れ

U-NEXTを解約する流れを説明します。

  1. U-NEXTのアプリを起動
  2. メニューを開く
  3. メニュー下部にある【アカウント設定】をタップ
  4. 【契約内容の確認・解約】をタップ
  5. ご契約中のサービスから【解約はこちら】をタップ
  6. アンケートに回答
  7. 【解約する】をタップ
  8. 解約完了

大まかにはこのような流れで解約できます。
では画像付きでもう少し詳しく説明していきます。

U-NEXTの解約方法

U-NEXTの解約方法
  • [1]
    U-NEXTのアプリを起動し、メニューを開きます。下部にある【アカウント設定】をタップしましょう。
  • [2]
    【契約内容の確認・解約】をタップします。
  • [3]
    【解約はこちら】をタップします。
  • [4]
    【次へ】をタップします。
  • [5]
    アンケートに回答します。
  • [6]
    【同意する】にチェックを入れ、【解約する】をタップします。

U-NEXT解約でよくあるトラブル

U-NEXT解約によくあるトラブルを紹介しておきます。
無料期間だけ使って解約する予定の人も、事前に知っておけば回避しやすくなるはずです。

無料期間に解約したのに請求がきた

無料期間中に解約したのに請求が来てしまうパターンがあります。
原因は大きくわけて2つです。

  1. ポイント以上に有料コンテンツを利用した
  2. きちんと解約できていない

まず無料期間には、登録時に600ptが付与されます。
U-NEXTは全てが見放題ではなく、中には有料コンテンツ(レンタル作品や漫画購入など)があります。

付与された600pt以上に有料コンテンツを利用すれば、当然請求が来てしまいます。

次にきちんと解約できていない場合。
「アプリを削除したから解約してると思った」
「解約したけど無料期間が終わっていた」
などなど、自分に原因があることがほとんどのようです。

間違いの場合もあるかもしれませんので、請求が来たときはU-NEXTに連絡して確認してもらいましょう。

解約できない

U-NEXTが解約できないというトラブルもあるようです。
解約方法がわかりにくいのが一因ですが、落ち着いて手順を踏んで進めれば、解約はできます。

このページの上部でも説明していますので、確認しながら進めてみてください。

またアプリを削除しても解約となりませんので注意しましょう。

メールが送られてくる

「U-NEXTを解約したのにメールが送られてきた」という人がいます。
少しややこしいですが、U-NEXTには【解約】と【退会】の2ステップあります。

解約はプランの解約のみであり、アカウントは残ります。
ログイン可能ですが、料金はかかりません。
購入したコンテンツは閲覧できます。

退会はアカウント情報自体を削除されます。
全ての情報を削除となるため、当然ログインは不可です。
購入したコンテンツも閲覧できません。

メールが送られてくるのは、アカウント情報が残っているのが原因ですので、退会処理を行いましょう。

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